【發(fā)病概率】★★★★

【臨床表現(xiàn)】在與他們的溝通交流中，使用頻率最高的詞匯是什么？猜猜看，正確答案是人稱！在面試中，不少童鞋由于用錯了人稱，搞得考官心里極其相當(dāng)特別以及無比的不爽！有的時候，錯誤地使用人稱，會成為殺死自己的奪命暗器！

舉個真題的例子爸：“你的領(lǐng)導(dǎo)在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候，把你的功勞說成他自己的成績，對此，你怎么辦”，這個題目夠簡單了吧，難度系數(shù)頂多0.5。題目雖簡，可不要輕視喲。當(dāng)年在面試場上，有童鞋勇敢地和考官進(jìn)行了不大友好的交流：“各位考官，你的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在搶了你的功勞，我覺得，在這種情況下，你應(yīng)該保持良好的心態(tài)。第一，你不應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)斤斤計較，人無完人嘛，你的領(lǐng)導(dǎo)也可能犯錯誤，但是你在工作中犯的錯誤比你的領(lǐng)導(dǎo)更多啊。第二，你應(yīng)該積極主動地找你的領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，了解一下情況，看看你的領(lǐng)導(dǎo)是有意的，還是無意的。……最后，我覺得，無論你的領(lǐng)導(dǎo)怎么對你，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，你還是要好好工作，不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)失望”。

各位看官，如果單純地從內(nèi)容上來說，這種回答也還不至于爛到無法接受的地步，但是，如果你是考官，你的心里有木有一絲絲的不舒服、有木有覺得對面坐的不是考生而是濤哥、有木有產(chǎn)生自己正在被領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)的錯覺？這心哪……哎，還真不是味

【病因分析】眾所周知，人稱分第一、第二、第三，即我（們）、你（們）、他（們）。其中第二人稱在使用上要謹(jǐn)慎一些。研究過溝通行為學(xué)的童鞋應(yīng)該清楚：在交流中頻繁使用第二人稱，會在潛意識里，人為地制造自己和聽眾之間的心理對抗，讓對方莫名其妙地感到反感。咱在面試中，到底是想和考官玩心理對抗，讓考官郁郁而終呢？還是想和考官在情感上形成共震、琴瑟和諧咧？除非你參加面試的目的就是玩弄考官，否則正常人都會選擇后者。

【藥方】在溝通行為學(xué)上，要想和聽眾共震，就應(yīng)該多使用“我們”、“咱們”等包容性比較強(qiáng)的詞匯，比如“咱們公務(wù)員在工作過程中，常常會遇到XXX問題”、“作為公職人員，我們應(yīng)該牢記XXX”，這樣會通過你強(qiáng)大的語言，來影響和改變考官的腦電波，讓考官在潛意識里，已經(jīng)把你當(dāng)成了自己人，從而達(dá)到“物以類聚、人以群分”的共震效果！

 

2012張家界公務(wù)員面試培訓(xùn)課程：/html/sjjy/kbxx/1188.html